வேலை பற்றிய மதிப்பாய்வு: Некомпетентное руководство - Moscow

Полное отсутствие стратегии после того, как руководителя отдела собственной доставки сменился на Филатова Дениса в 2025 году. Никто из супервайзеров не знал, куда движется канал. Не было общих целей, брифингов, не было пояснений «почему мы делаем это, а не то». Люди работали вслепую.
Тотальная изоляция команды. Руководитель запрещал собирать супервайзеров вместе – чтобы они не общались и не сравнивали факты.
Был запрет на обратную связь. Когда я и другие коллег приводили факты о несовершенстве процессов, получали ответ: «Вы не имеете права критиковать бизнес-процессы». То есть обратная связь от сотрудников, которые видят проблему в поле, просто игнорировалась.
В основном, у него была политика «лишить премии любой ценой». Вся система KPI была заточена не на результат, а на поиск повода для штрафа. Сотрудники были демотивированы.
Итог: массовый отток сотрудников по всей стране.
Также был назначен новый руководитель группы Махольд Герман, который не умел коммуницировать с сотрудниками. Сотрудники просто не понимали, что он хочет сказать.
Требовал увольнять тех, кто выполнял показатели и работал отлично, но при этом высказывал аргументированные замечания и не нравился ему.
ИТОГ:
За год работы этих двух "управленцев" текучка среди представителей достигла критической отметки.
Супервайзеры потеряли мотивацию.
Новые сотрудники не задерживались дольше 2–3 месяцев.
Те, кто ещё не уволился – активно искали работу.
Обращение к топ-менеджменту Озон Банка:
У меня большой опыт работы в других компаниях, где руководитель – это лидер, наставник и стратег. Данные руководители, Филатов и Махольд,– полная противоположность. Они не развивают бизнес, они мешают ему расти. Пока эти люди стоят в руководстве , отдел доставки будет только разваливаться